一、全渠道推廣網(wǎng)卡銷售B2B2C模式是可持續(xù)性發(fā)展的重要依托

B2B2C是基于原先電子商務(wù)B2B、B2C、C2C之后延伸出來的新的電商營銷模式，意在二個(gè)以上商家合作依托中間平臺面對末端個(gè)體客戶零售的一種電商營銷模式。江蘇聯(lián)通為了解決網(wǎng)卡銷售價(jià)格不可控、渠道不可控、客戶資料不可控和竄卡嚴(yán)重的問題，全面轉(zhuǎn)化原先主要依托網(wǎng)卡批發(fā)的營銷模式，為下一步依托互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的電商零售營銷模式，亦即B2B2C模式，由此做到價(jià)格統(tǒng)一、渠道可控、客戶資料一一對應(yīng)、并極大減少竄卡。

二、全渠道推廣網(wǎng)卡的營銷模式轉(zhuǎn)化是有效發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急

電商渠道、零售渠道、合建渠道、連鎖渠道、自有渠道、員工發(fā)展等是推廣網(wǎng)卡業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)渠道，出于互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的功能操作和業(yè)務(wù)流程通暢性，全渠道推廣是完全可行的。

隨著3G時(shí)代的迅猛來襲，流量需求呈現(xiàn)愈來愈猛增長，網(wǎng)卡的銷售占比也在逐步提升，為此，我們必須關(guān)注網(wǎng)卡用戶的客戶需求分析，注重客戶群細(xì)分，并設(shè)計(jì)更貼近不同客戶群需求的網(wǎng)卡產(chǎn)品;同時(shí)，網(wǎng)卡的竄卡造成的流量結(jié)算成本也成為效益性的不可控，所以說，全渠道推廣是完全必要的。

三、開展依托互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的網(wǎng)卡營銷模式轉(zhuǎn)化需要有實(shí)質(zhì)性的抓手

這個(gè)抓手除了具有平臺功能的可操作性和業(yè)務(wù)流程支撐的便利性、流暢性外，更重要的是如何調(diào)動(dòng)各個(gè)渠道的積極性。因?yàn)楦骺h區(qū)所承擔(dān)的發(fā)展、服務(wù)和收入指標(biāo)眾多，如何針對網(wǎng)卡銷售轉(zhuǎn)型這項(xiàng)工作，極大地調(diào)動(dòng)一線渠道人員的發(fā)展積極性，提供各層面管理者以更好的工作抓手，顯得尤為重要。

調(diào)動(dòng)積極性，前提是解決關(guān)于推出背景、長遠(yuǎn)意義、市場需求和可操作性的充分溝通的問題;其次，需要解決動(dòng)力和壓力的問題;再次，要解決流程通暢和支撐到位的問題。所以，通過開展全渠道勞動(dòng)競賽的方式，完全可以成為此項(xiàng)營銷轉(zhuǎn)型的重要抓手。

四、做好網(wǎng)卡營銷模式轉(zhuǎn)化關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量的把握

1、平臺的功能界面與操作流程是此項(xiàng)營銷轉(zhuǎn)化的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

系統(tǒng)平臺的展示、報(bào)表、銷售、支付等界面，簡潔明了、操作方便、關(guān)鍵要素突出，除了該平臺的展示、訂單、支付、傭金現(xiàn)返等功能外，訂單處理、營帳系統(tǒng)開戶、客戶資料錄入等都由省分運(yùn)營小組承擔(dān)支撐。截至目前，流程通暢、產(chǎn)品獨(dú)享、客戶認(rèn)同。

2、全渠道服務(wù)推廣是此項(xiàng)營銷轉(zhuǎn)化的必要前提

按照工信部對通信行業(yè)全面實(shí)行實(shí)名制登記的要求，為了強(qiáng)化用戶發(fā)展實(shí)名制的意識和要求，通過全渠道做好網(wǎng)卡營銷轉(zhuǎn)型的服務(wù)推廣，勢在必行。如果保留網(wǎng)卡批發(fā)的營銷模式，一是，上述提到的問題癥結(jié)無法解決;二是，對互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺推廣網(wǎng)卡是一個(gè)制約;三是，流量結(jié)算成本居高不下。

全渠道推廣，在于服務(wù)質(zhì)量的把握。用戶感知很重要，如果對平臺界面不熟悉，對獨(dú)享產(chǎn)品不了解，無法答疑解惑說服客戶;如果界面功能不掌握，下訂單的時(shí)間、線上支付的節(jié)奏等都不能令客戶滿意。

3、訂單處理與開戶支撐是此項(xiàng)營銷轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)

此項(xiàng)營銷轉(zhuǎn)化，在交付產(chǎn)品上有二種方式：現(xiàn)場成卡方式和快遞配送方式。當(dāng)然，客戶一般情況都會選擇前者，那么，成卡交付后，能否及時(shí)開戶激活，能否方便地告知客戶網(wǎng)卡的開戶號碼，能否便于客戶的隨時(shí)使用和方便續(xù)充值，這些就是客戶感知的直觀因素。

4、售后跟蹤與二次營銷是此項(xiàng)營銷轉(zhuǎn)化的核心亮點(diǎn)

與手機(jī)流量用戶類同，大凡使用網(wǎng)卡的用戶，都對于流量具有一定的依賴性，不論是遠(yuǎn)程辦公、無線接入娛樂休閑、在線游戲還是投資交易等，都離不開無線上網(wǎng)的網(wǎng)卡。批發(fā)模式之下，網(wǎng)卡基本都是一次性消費(fèi)方式，很少有續(xù)費(fèi)充值的情況;而營銷轉(zhuǎn)型后，售后跟蹤、存量分析、存量理財(cái)、二次營銷等都完全可以得以實(shí)現(xiàn)。