在傳統(tǒng)城市家庭家電消費(fèi)趨于飽和，新興城市家庭家電消費(fèi)潛力爆發(fā)等多重因素影響下，2013年家電市場(chǎng)有喜有憂。二、三線城市成為家電銷售增長(zhǎng)主力，大型零售企業(yè)家電零售額增速明顯回升，家電銷售價(jià)格降幅進(jìn)一步收窄。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)快速發(fā)展，智能家電或?qū)⒂瓉砀咚僭鲩L(zhǎng)期。線上線下持續(xù)比拼服務(wù)和價(jià)格，家電業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式面臨沖擊。專家認(rèn)為，多渠道優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)找到價(jià)格最低的產(chǎn)銷模式才是王道。

城鎮(zhèn)化和棚改紅利仍將持續(xù)

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中華全國(guó)商業(yè)信息中心日前發(fā)布的2013年中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行情況顯示，在大型、高端零售企業(yè)商品零售額低位持續(xù)下滑的情況下，大型零售企業(yè)家電銷售額增速回升，由2012年的-10.0%回升至2013年的8.7%；家電銷售價(jià)格降幅進(jìn)一步收窄，由2012年的-2.3%收窄至2013年的-1.7%。

統(tǒng)計(jì)還顯示，二、三線城市成為銷售增長(zhǎng)主力。2013年，一線城市家電銷售額下降4.1%，二線城市增長(zhǎng)8.0%，三線城市增長(zhǎng)14.5%。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心主任王耀認(rèn)為，在城鎮(zhèn)化趨勢(shì)以及城鎮(zhèn)化建設(shè)的大方向下，人口大規(guī)模轉(zhuǎn)移必將帶來巨量的消費(fèi)需求。家電市場(chǎng)未來的消費(fèi)需求將進(jìn)一步擴(kuò)大。

當(dāng)前，許多城市正致力于加快棚戶區(qū)改造。高質(zhì)量的城鎮(zhèn)化和大規(guī)模棚改，意味著源源不斷的新增家電市場(chǎng)消費(fèi)能力。

品牌集中度提高智能化成為競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)

在中華全國(guó)商業(yè)信息中心與國(guó)美電器對(duì)家用電冰箱、電熱水器、彩色電視機(jī)、變頻空調(diào)等17類商品的統(tǒng)計(jì)中，品牌集中度全部高于60%，家用電冰柜和電動(dòng)剃須刀更高達(dá)90%以上。

國(guó)美電器集團(tuán)副總裁兼首席信息官呂意凡說，領(lǐng)銜品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新力強(qiáng)大，這也是為什么即使在線上與他們合作，也不懼怕低價(jià)對(duì)效益和品牌的沖擊的原因。

今年以來，海爾、TCL、長(zhǎng)虹、海信等國(guó)內(nèi)家電領(lǐng)軍企業(yè)不僅在智能電視領(lǐng)域展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)紛紛將智能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用向旗下的白色家電傾斜。而在上海中國(guó)家電博覽會(huì)上，自動(dòng)添加洗滌劑的洗衣機(jī)、遠(yuǎn)程操控的空調(diào)機(jī)、會(huì)做蛋糕和壽司的電飯煲等智能家電產(chǎn)品引人注目。

艾美特電器(深圳)有限公司副董事長(zhǎng)蔡正富說，智能化意味著高端化、便捷化，符合快節(jié)奏的生活趨勢(shì)，因此不僅是黑色家電品牌競(jìng)逐的目標(biāo)，也成為白色家電、小家電企業(yè)的研發(fā)重點(diǎn)和未來發(fā)展方向。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，家電智能化的另一方面是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的智能分析，以求精準(zhǔn)營(yíng)銷。蔡正富認(rèn)為，傳統(tǒng)家電企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析在電商主導(dǎo)的海量豐富數(shù)據(jù)面前顯得愈發(fā)單薄，未來加強(qiáng)這方面的合作將是趨勢(shì)。

繼海爾聯(lián)合阿里巴巴旗下的天貓通過大數(shù)據(jù)分析用戶喜好，推出大規(guī)模家電個(gè)性化定制預(yù)售活動(dòng)后，長(zhǎng)虹、TCL等企業(yè)也開始嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)和管理。利用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求，滿足消費(fèi)者個(gè)性化定制成為企業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。

線上線下由差別化走向深度融合

面對(duì)家電市場(chǎng)線上銷售份額快速提高，線下傳統(tǒng)渠道壓力增大的情況，不少家電企業(yè)近年來嘗試采取線上線下商品差異化，以期掌握定價(jià)權(quán)、品質(zhì)款式變化的主動(dòng)權(quán)。

以艾美特為例，一臺(tái)電風(fēng)扇，每年要推出300多個(gè)規(guī)格型號(hào)。蔡正富說，線上線下產(chǎn)品不僅型號(hào)不同，模具也不一樣。如果渠道商需要，還可以定制某個(gè)型號(hào)掌控貨源。面對(duì)大客戶的集團(tuán)化定制也成為可能。

“目前經(jīng)營(yíng)線下渠道的市場(chǎng)代理越來越困難，特別是一些家電受區(qū)域性氣候因素影響，銷售波動(dòng)較大。”貴州信聯(lián)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理唐曉紅說，線上渠道面向全國(guó)市場(chǎng)，靈活性高很多，因此他也向廠家申請(qǐng)授權(quán)，開始學(xué)習(xí)做線上業(yè)務(wù)。

王耀認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)由快速增長(zhǎng)步入中速增長(zhǎng)階段；產(chǎn)能過剩，商品庫存壓力增大。家電零售業(yè)難免進(jìn)入調(diào)整期，消費(fèi)、渠道、銷售、生產(chǎn)模式等方面亟待變革。

阿里巴巴O2O總監(jiān)朱宇說，現(xiàn)在不少家電企業(yè)開始加強(qiáng)對(duì)線上線下渠道商的分類指導(dǎo)。80、90后做線上的，幫助他們更快熟悉型號(hào)定制、壓倉；而傳統(tǒng)做線下的，企業(yè)則在電子商務(wù)方面加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。

王耀說，線上零售有價(jià)格、信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，而線下有保真、體驗(yàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，線上線下由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)將是發(fā)展趨勢(shì)。線上線下渠道結(jié)合，重點(diǎn)是在功能上進(jìn)行整合。一種可能是，未來標(biāo)準(zhǔn)化商品，線上渠道會(huì)逐步取代線下渠道；線下渠道以展示為主，主要以非標(biāo)準(zhǔn)化和新產(chǎn)品為主。