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Copyright (c) 2012 機(jī)電產(chǎn)品交易網(wǎng) . 版權(quán)所有 皖I(lǐng)CP備12004440號(hào)-2
據(jù)報(bào)道，隨著電商市場(chǎng)的不斷成熟，越來(lái)越多的人選擇坐在家里，泡著咖啡，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就能買到心儀的商品，坐等送貨上門。在阿里巴巴集團(tuán)公布的2014財(cái)年的財(cái)報(bào)當(dāng)中，他們的淘寶以及天貓平臺(tái)，一年的商品成交總額能達(dá)到恐怖的1.68萬(wàn)億元人民幣，可以說(shuō)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣。
可是最近有一則消息，讓習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的人們心里打起了鼓，上海市消保委發(fā)布電烤箱比較試驗(yàn)結(jié)果，顯示市場(chǎng)銷售的電烤箱問(wèn)題頗多。其中，網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買的樣品不合格率達(dá)到七成，但線下實(shí)體店鋪購(gòu)得的樣品中，只有三成不合格。線上家電質(zhì)量問(wèn)題引起人們的關(guān)注。
網(wǎng)購(gòu)家電同款不同質(zhì)
不少網(wǎng)友吐槽，看起來(lái)一模一樣的產(chǎn)品，線上比線下雖說(shuō)便宜，但仔細(xì)一看，功能卻縮減不少。這真的是廠商為了迎合線上家電的價(jià)格戰(zhàn)，故意偷工減料了嗎?對(duì)此，某知名家電廠商的一位管理人員表示，這有可能只是網(wǎng)絡(luò)定制版與一般貨品的區(qū)別。
該廠商管理人員表示：“網(wǎng)絡(luò)定制版，這種商品一般主要是針對(duì)渠道，比如說(shuō)每個(gè)大的家電廠會(huì)在蘇寧和京東定制賣場(chǎng)，他們知道用戶喜歡什么樣的主要功能，不喜歡什么功能，喜歡什么價(jià)位，所以在定制的時(shí)候就會(huì)優(yōu)先突出這些功能，這并不是質(zhì)量的差異，主要是功能凸顯。”
事實(shí)上，家電定制并不是新鮮事，今年天貓電器就大大方方推出過(guò)定制家電的專場(chǎng)。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把使用率高的功能保留，把一些看似高大上，卻不大用得著的功能砍掉，價(jià)錢也就自然而然降下來(lái)了。
但如果僅只是因?yàn)楦鼘?shí)惠而進(jìn)行減配，消費(fèi)者恐怕沒(méi)那么反感。調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，一些線上線下產(chǎn)品，品牌相同，價(jià)格一致，看起來(lái)也沒(méi)什么區(qū)別?？蓪I(yè)檢測(cè)人員一眼就能看出品質(zhì)相差不少。
據(jù)某廠商檢測(cè)人員介紹，就某國(guó)產(chǎn)品牌的兩款產(chǎn)品而言，一款專供線上，一款為賣場(chǎng)貨品，雖然售價(jià)相同，但成本相差數(shù)百元。而對(duì)于一些價(jià)格過(guò)低，尤其是來(lái)自電商平臺(tái)小商戶的產(chǎn)品，則有可能是簡(jiǎn)配版工程機(jī)的違規(guī)銷售。
中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波提醒，習(xí)慣線下挑選商品，線上購(gòu)買的消費(fèi)者，尤其需要警惕這種情況。即使長(zhǎng)得再像，實(shí)際也可能是完全不同的產(chǎn)品，因此仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)是關(guān)鍵。
“型號(hào)不同不會(huì)使用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，差一個(gè)數(shù)，差一個(gè)字母都有區(qū)別，要是打官司的話我買的就是這樣一個(gè)型號(hào)，同一個(gè)型號(hào)線上線下質(zhì)量有問(wèn)題的，品質(zhì)有問(wèn)題的，功能有問(wèn)題的可以到消法機(jī)關(guān)和工商部門解決。”
理智選擇不吃虧
雖然新《消法》明確了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)的“后悔權(quán)”，但網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者可以享受7天內(nèi)無(wú)理由退換貨，這是以收貨日開(kāi)始計(jì)算的，而很多平板電視、空調(diào)、洗衣機(jī)等都是先送貨到家再等安裝工上門服務(wù)的，等到真正安裝好發(fā)現(xiàn)不滿意時(shí)往往已經(jīng)過(guò)了“后悔期”。
對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張德志表示，電商商家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)定制機(jī)等，必須更好的履行告知的義務(wù)。“從法律上來(lái)講，很多在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品比在實(shí)體店銷售的可能質(zhì)量稍微差一些，價(jià)格也低一些，但他有可能達(dá)到了國(guó)家的最基本標(biāo)準(zhǔn)，并不違反法律規(guī)定，實(shí)際上也并沒(méi)有隱瞞，但是非專業(yè)的消費(fèi)者可能就看不出。”
電商市場(chǎng)的快速發(fā)展以及激烈競(jìng)爭(zhēng)，使得商家變得急功近利，虛假降價(jià)、夸大宣傳早已不是新聞，現(xiàn)在又為了壓低價(jià)格、打壓對(duì)手，在商品的質(zhì)量、品質(zhì)上做手腳，市場(chǎng)可能被催肥了，但是電商市場(chǎng)的健康也被蠶食，丟掉了辛苦建立的口碑和信譽(yù)，離下坡路也就不遠(yuǎn)了。
同時(shí)我們的消費(fèi)者也應(yīng)該更加的理智，天下沒(méi)有白占的便宜，除了價(jià)格之外，綜合考慮售后、服務(wù)、維權(quán)等各個(gè)方面來(lái)進(jìn)行選擇，才是花錢買舒心，不能貪小便宜吃大虧。
